U&A analýzy (z anglického Usage and Attitudes) zkoumají postoj a chování zákazníků vůči vašim produktům nebo službám.
Pomocí U&A analýzy zjistíte kdo, co, kdy, kde, jak a z jakého důvodu zvolí váš produkt nebo službu, popř. proč si vybere tu konkurenční.
Kdy U&A využijete?
Když potřebujete zjistit, jak je váš výrobek nebo služba hodnocena zákazníky.
Když chcete vědět, jaké s vašimi výrobky či službami mají zákazníci zkušenosti.
Pokud vás zajímá, zda své výrobky nebo služby můžete zlepšit, aby byli vaši zákazníci ještě spokojenější.
U&A s NMS má smysl
Výzkumy postojů a chování zákazníků patří k typickým zadáním našich klientů a pravidelně jim tak poskytujeme praktická doporučení, na co se v různých fázích vývoje výrobků a služeb zaměřit.
