Segmentace

Segmentace

Co je to Segmentace?

  • Segmentace je rozdělení na první pohled vzájemně si podobných zákazníků do několika skupin (např. podle oblíbených značek, obchodů nebo hudby).
  • Každou skupinu zákazníků umíme detailně popsat z hlediska jejího sociodemografického profilu, chování, zkušeností i potřeb.

Kdy Segmentaci využijete?

  • Pokud odhalíte, čím jsou jednotlivé skupiny zákazníků specifické, můžete jim lépe přizpůsobit svoje produkty a služby.
  • Zjistíte opomíjené potřeby a přání zákazníků.
  • Umožní vám tak efektivněji využívat marketingové prostředky a investice.
Zástupný obrázek pro využití Mystery shopping
Zástupný obrázek pro důvod volby Mystery shopping

Segmentace s NMS má smysl

  • Segmentace vychází z porozumění zákazníkům a jejich potřebám.
  • Rozdělení zákazníků do jasně definovaných skupin je velmi praktické a zároveň slouží jako srozumitelný návod, jak zlepšit vaše produkty nebo služby.

Poptat službu Segmentace