Co je to Segmentace?
- Segmentace je rozdělení na první pohled vzájemně si podobných zákazníků do několika skupin (např. podle oblíbených značek, obchodů nebo hudby).
- Každou skupinu zákazníků umíme detailně popsat z hlediska jejího sociodemografického profilu, chování, zkušeností i potřeb.
Kdy Segmentaci využijete?
- Pokud odhalíte, čím jsou jednotlivé skupiny zákazníků specifické, můžete jim lépe přizpůsobit svoje produkty a služby.
- Zjistíte opomíjené potřeby a přání zákazníků.
- Umožní vám tak efektivněji využívat marketingové prostředky a investice.
Segmentace s NMS má smysl
- Segmentace vychází z porozumění zákazníkům a jejich potřebám.
- Rozdělení zákazníků do jasně definovaných skupin je velmi praktické a zároveň slouží jako srozumitelný návod, jak zlepšit vaše produkty nebo služby.
