Retail

NMS Market Research má dlouholetou praxi ve výzkumu v oblasti retailu. Díky dlouhodobé spolupráci s předními společnosmti působícími na českém i slovenském trhu nabízí NMS Market Research vhled do problematiky sektoru retailu a celou škálu produktů zaměřených na tuto oblast.

Výsledky výzkumu Vám umožní sledovat trendy v oblasti retailu a slouží jako základ pro Vaše rozhodnutí týkající se zavádění nových produktů a služeb.

NMS Market Research poskytuje v oblasti výzkumu retailu kompletní služby. Kromě tradičních výstupů (závěrečné zprávy) nabízí NMS Market Research i prezentace netradiční formou. Stejně jako v jiných sektorech i zde umožňujeme sledování průběžných či celkových výsledků výzkumu prostřednictvím online aplikace.

Spotřebitelské chování:

sledování a pochopení spotřebitelského chování umožňuje zjistit potenciál nové služby nebo produktu před zavedením na trh, pochopit pozitivní i negativní hodnocení spotřebitelů a zajistit dlouhodobé vazby mezi Vámi a Vašimi zákazníky.

Technologie užívané v oblasti retailu, obchodních řetězců, nákupních center:

NMS Market Research provádí analýzu hlavních retailerů na českém a slovenském trhu. Při výzkumech sledujeme nové trendy v oblasti komunikace a reklamy (letákové nabídky, ATL a BTL komunikace), stejně tak se věnujeme trendům v oblasti jednotlivých formátů (prodejci food zboží, obchodní domy, hypermarkety, obchodní centra). Centrem našeho zájmu jsou i nové trendy v oblasti e-komerce a internetového retailu.

Lifestyle

díky lifestylovým výzkumům získáte detailní studie životního stylu různých segmentů domácností Vašich zákazníků a zachytíte jejich vývoj v čase. Při výzkumech se zaměřujeme zejména na ekonomické chování domácnosti, jeho proměnu v závislosti na čase a rozhodovacích faktorech, dále na nákupní rozhodování a veškeré faktory, které je ovlivňují. Lifestylové výzkumy probíhají formou online šetření a osobních návštěv – Home Visits přímo v domácnostech respondentů.

Brand Evaluation

díky výzkumům zaměřeným na sledování značky můžeme monitorovat brandy obchodních řetězců v čase a hodnotit jejich postavení na trhu. Při hodnocení brandu užíváme komplexních metod (Focus Groups, F2F, CAPI, online výzkumy).

Mystery Shopping

díky osobní návštěvě mystery shopperů na místě prodeje sledujeme kvalitu zákaznických služeb (vzhled prodejního místa a prodejců, dostupnost a kvalita zboží, plnění interních standardů pracovníky, manipulace s produkty, vystupování a chování vůči zákazníkům). Řešení problematických situací pomáhá testovat metoda Crisis Situation Response Testing, prověření kvality distribuce pak Distribution Control, doporučování značek metoda Brand Preference Monitoring. Zvýšení prodeje Vám pomůže dosáhnout odhalení slabých míst v nabídce produktů, zjištění aktivity pracovníků v cross sellingu a up sellingu (Cross Selling/Up Selling Performance) nebo nabídce kampaní (Campaign Monitoring). Mystery Shopping také umožňuje identifikovat silné a slabé stránky vůči konkurenci (Best Practices Detection nebo cenové porovnání formou Price Monitoring).