Ostatní - FMCG, B2B, ....

FMCG (Fast Moving Consumer Goods – Rychloobrátkové spotřební zboží)

NMS Market Research se podílela na průzkumech rychloobrátkového zboží, ať už ve fázi uvádění nového produktu na trh, nebo naopak testování po launchi. Dokážeme odhalit slabé a silné stránky Vašeho produktu a poskytnout Vám pohled očima Vašeho spotřebitele.

K testování používáme jak metody kvantitativní, tak kvalitativní. Kvantitativní metoda conjoint analýzy Vám pomůže ideálně sestavit parametry produktu tak, aby Vašeho spotřebitele zároveň zaujaly, ale zajistily i optimální výnos pro Vás. Zajistíme pro Vás in-hall testy, kde budou mít Vaši budoucí spotřebitelé možnost výrobek nejen ohodnotit, ale i ochutnat, přivonět, vyzkoušet na vlastní kůži. U kvalitativního testování využíváme klasické Focus Groups nebo i nově testování v našem online fóru iVOX. Obojí nabízí možnost 3D zobrazení produktu a promítání videa. Získáte tak detailní pohled na potřeby Vašich zákazníků.

Nabízíme výzkumy zaměřené na následující oblasti:

• Spotřebitelské chování

  sledování a pochopení spotřebitelského chování umožňuje zjistit potenciál nové služby nebo produktu před zavedením na trh, pochopit pozitivní i negativní hodnocení spotřebitelů a zajistit dlouhodobé vazby mezi Vámi a Vašimi zákazníky.

• Launch produktu

  díky správné identifikaci mezery na trhu Vám pomůžeme formulovat nastavení dokonalého image produktu.

• Nový produkt

  pomáhali jsme uvádět na trh desítky nových produktů. Dokážeme nastavit parametry produktu tak, aby vyhovovaly co největší části Vašich klientů. Připravíme produkt na míru Vašim cílovým skupinám.

• Nastavení parametrů produktu

  pomůžeme Vám identifikovat takovou kombinaci parametrů produktu, aby výsledný produkt vyplnil mezery na trhu.

• Nastavení komunikace produktu

  ověříme komunikace produktu před jejím spuštěním.

• Revize produktu

  v případě, že produkt po uvedení nenaplnil očekávání, nebo když prodej doposud úspěšného produktu klesá, Vám pomůžeme identifikovat důvody a nabídnout možnosti. Pomůžeme Vám zjistit, které faktory ovlivnily pokles prodeje nebo neúspěch na trhu (např. změna produktu, změna trhu atp.). Díky revizi image produktu a vhodnému nastavení parametrů posílíte jeho tržní pozice. Pomůžeme Vám identifikovat klíčové oblasti produktu a potenciál jeho dalšího rozvoje.

• Tržní změny, lifestyle

  pomůžeme Vám analyzovat celkový vývoj trhu, který určuje pro způsob komunikace a je důležitý také pro subbrandy.

• Porozumění zákazníkům a jejich pohnutkám

  zjistíme, jaká je motivace zákazníka přímo na ploše Vaší prodejny či provozovny, proč se zákazník v reálném čase rozhodl právě pro konkrétní produkt a co všechno ovlivňuje zákazníkovo rozhodování v prodejně.

• Šetření lze také provádět v simulovaném prostředí pro kontrolu vnějších vlivů:

  simulace situace prodeje (např. postavení makety provozovny, prodejny, oddělení, regálu..) umožňuje zkoumat jednotlivé varianty Vašeho produktu v přísně kontrolovaných podmínkách. Vnější parametry můžeme ovlivňovat a díky tomu můžeme identifikovat vliv umístění na regálu, intenzity nebo barvy světla atp.

  Cenově výhodné může být testování v našem studiu, kde je výhodou možnost doptat se na požadované informace, plné soustředění respondenta na produkt či možnost záznamu výzkumu.

• Pochopení rozhodovacího procesu stávajícího nebo potenciálního zákazníka

  Vám umožní zjistit, co vede zákazníky k výběru konkrétní společnosti či produktu, ve které fázi procesu dochází ke ztrátě největší části zákazníků, jaké jsou ideální postupy vedoucí k udržení zákazníka, jak posílit slabší fáze procesu.

• Ochutnávky

  nabízíme testování potravinových produktů

• Testování maket přístojů atd.

  pomůžeme Vám otestovat jak spotřební zboží, tak i zboží dlouhodobé spotřeby

• Etnografické testování

  respondenti dostanou přístroj k běžnému užívání a ve vytvořené on-line komunitě tvůrčím způsobem diskutují, co se jim líbí a nelíbí. NMS Market Research provádí revizi formou hloubkových rozhovorů. Umožňujeme také sledování zákazníků při běžném používání produktů.

B2B

NMS Market Research má dlouholeté zkušenosti s výzkumy v oblasti B2B. Ve výzkumech se zaměřuje na celou řadu aspektů této oblasti, jako je například vztah s odběrateli, jejich spokojenost a možnosti pro další rozvoj. V rámci B2B výzkumů provádí NMS Market Research i šetření zaměstnanecké spokojenosti a klimatu.

Nabízíme výzkumy zaměřené na následující oblasti:

• Vztah s obchodními partnery

  šetření vztahu s klienty i s dodavateli jako součást řízení kvality poskytovaných služeb i jako součást řízení jakosti poskytuje důležitou zpětnou vazbu.

  Typické řešení představuje:

  • pravidelně vyplňovaný spokojenostní dotazník na webových stránkách, který umožní identifikovat klíčové oblasti ve vztahu s obchodními partnery a jejich spokojenost s výkonem Vaší firmy v této oblasti. Elektronická podoba umožňuje získat informace, které by Vám respondenti neřekli do očí.
  • hloubkový rozhovor s důležitými obchodními partnery pro rozvoj klíčových oblastí. NMS Market Research zde vystupuje jako neutrální strana, díky čemuž jsou odpovědi obchodních partnerů (a to jak dodavatelů, tak i klientů) mnohem otevřenější.
• Vztah se zaměstnanci

  zaměstnanecká šetření považujeme za součást zvyšování spokojenosti zaměstnanců (identifikace oblastí jejich spokojenosti a prostorů pro zlepšení), zvyšování jejich loajality a zlepšení firemní struktury.

  Typické řešení představuje:

  • dotazování prostřednictvím webového formuláře pod hlavičkou NMS Market Research. NMS Market Research slouží jako záruka anonymity dat – tj. záruka toho, že zaměstnavatel nezjistí, který zaměstnanec je tak nespokojen. Tato metoda vede k větší otevřenosti odpovědí a tedy i přínosnějším výsledkům.
• Testování tržního potenciálu

  v případě záměru uvedení nového B2B produktu nebo služby provádíme zmapování trhu. Zadavateli poskytneme přehled o používaných produktech, jejich zastoupení, spokojenosti s nimi a další důležité parametry. Na základě výzkumu jsme schopni doporučit nastavení klíčových parametrů.