Segmentace

Kdy využijete segmentaci?

• Potřebujete správně nastavit marketingovou strategii a zacílit ji na konkrétní část trhu.
• Chcete zavést produkt na trh v ten správný čas.
• Zajímá Vás, jaké jsou typické skupiny mezi klienty, jejich podrobné charakteristiky a sklony.
• Potřebujete odhalit rizikové skupiny zákazníků, kteří zvažují přechod k jinému poskytovateli služby, a podniknout včasnou protiakci.

Co je to segmentace?

Segmentace je rozčlenění trhu/zákazníků na menší skupiny, jejichž potřeby, nákupní chování a zvyky se navzájem odlišují. Provedení segmentace umožňuje komunikovat s různými typy zákazníků vždy způsobem, který je pro danou skupinu nejvhodnější.

Co umíme:

• Při provedení segmentace předem jasně stanovíme její účel a při tvorbě zohledníme budoucí uživatele. Dosáhneme tak maximální efektivity pro uživatele.
• Provádíme rešerši existujících dat, v případě potřeby sebereme data nová.
• Získáme data o zákaznickém chování (behaviorální segmentace), o životním stylu, o komunikačních preferencích. Odhadneme hodnotu zákazníka, jsme schopni poskytnout integrovaná řešení (data z více domén).
• Pomocí kvantitativních metod definujeme typy zákazníků a díky metodám kvalitativním Vám pomůžeme pochopit jejich chování.
• Data standardizujeme a analyzujeme.
• Ze studií vytvoříme manuál pro snadnější upotřebení segmentace.