Rozhodování zákazníka

Chtěli byste nahlédnout do duše zákazníka a vědět, které faktory ovlivňují jeho rozhodování? Výzkumy NMS Market Research Vám umožní nejen sledovat, ale hlavně také předvídat a následně ovlivňovat chování a rozhodování zákazníků.

Jakým způsobem na naši společnost upozornit nové klienty?

Díky metodě On Board zjistíme:

• co vedlo Vaše stávající zákazníky k tomu, že si vybrali právě Vaši firmu,
• kam posléze zaměřit marketingové aktivity,
• které marketingové kanály jsou vhodné,
• jaký by měl být obsah komunikace k zákazníkům,
• jak je na tom Vaše společnost ve srovnání s konkurencí.

Jak zabránit tomu, aby od naší firmy odcházeli klienti?

Pomocí metody Churn zjistíme:

• jaké jsou příčiny nežádoucího stavu,
• jaké jsou motivace a vzorce chování odchozích zákazníků.

Metoda Churn dále umožní:

• formulovat doporučení vedoucí k nápravě situace,
• navrhnout řešení, jak posílit loajalitu stávajících zákazníků.

Jak můžeme více porozumět svým zákazníkům a jejich pohnutkám?

Díky výzkumnému šetření Rozhodování v místě prodeje, vedenému formou asistovaných nákupů, zjistíme:

• jaká je motivace zákazníka přímo na ploše Vaší prodejny či provozovny,
• proč se zákazník v reálném čase rozhodl právě pro konkrétní produkt,
• co všechno ovlivňuje zákazníkovo rozhodování v prodejně.

Chci pochopit, jak se rozhoduje můj zákazník, které společnosti nebo produkty zvažuje.

S pomocí metody Rozhodovací strom zjistíme:

• co vede zákazníky k výběru konkrétní společnosti či produktu,
• ve které fázi procesu dochází k největší ztrátě zákazníků,
• jaké jsou ideální postupy vedoucí k udržení zákazníka,
• jak posílit slabší fáze procesu.