00:00:00 00/00/0000
Metody
-
Focus Group je hloubková skupinová diskuze, která je vedena s 8–10 respondenty vybraných podle zadaných kritérií a trvá 1,5 – 2 hodiny. Focus Groups vede podle předem připraveného scénáře zkušený moderátor. NMS mimo jiné nabízí online přenos Focus Groups z pražského studia do Vaší kanceláře.
-
Hloubkové rozhovory Vám umožní velmi detailně zjistit postoje a názory dotazovaných respondentů. Při hloubkových rozhovorech hovoří podle předem připraveného scénáře moderátor vždy pouze s jedním respondentem. Variantou hloubkových rozhovorů jsou expertní rozhovory vedené s odborníky v konkrétní zkoumané oblasti.
-
Asistované nákupy pomáhají analyzovat chování a nákupní zvyklosti respondenta přímo na prodejní ploše. Respondent navštíví obchod v přítomnosti výzkumníka, který sleduje daný nákup a v případě potřeby pokládá doplňující otázky. NMS také nabízí asistovaný nákup s kamerou, která umožňuje například rekonstruovat mapu respondentova pohybu v obchodě atp.
-
Při etnografickém výzkumu se výzkumník stává součástí každodenního života respondenta. Vydává se například za respondentem domů a průběžně sleduje, jak si respondent vytváří názory a jak je mění. Metoda Home Visits umožňuje zjistit, jak se lidé chovají ve své domácnosti, jak utrácejí svůj příjem, jak používají určité produkty apod.
-
Telefonické dotazování s využitím počítače je rychlým a efektivním způsobem sběru dat po celé ČR i dalších zemích. Telefonické dotazování může probíhat jak s reprezentativním vzorkem celé populace, tak s respondenty z klientem dodané databáze. NMS disponuje vlastním CATI studiem a značkovým CATI softwarem vyvinutým přímo pro potřeby klientů NMS.
-
F2F je klasická metoda dotazování s pomocí papírového dotazníku. NMS disponuje vlastní rozsáhlou tazatelskou sítí, při sběru i zpracování dat je používán systém několikastupňové kontroly kvality. NMS provádí také dotazování pomocí notebooků (CAPI) s vlastními technologickými inovacemi (GSM tracking).
-
Od roku 2009 nabízí agentura NMS online kvalitativní výzkumy formou internetových diskuzí, online fór a komunit. Diskuze, fóra i komunity jsou vedeny proškolenými moderátory s dlouholetou zkušeností s kvalitativními výzkumy. Komunity a online diskuzní fóra představují dlouhodobou obousměrnou komunikaci: zákazníci odpovídají nejen na otázky položené ve výzkumu, ale také svými nápady pomáhají inovovat stávající služby/produkty. Od online skupinových diskuzí se liší zejména tím, že trvají delší období (týdny až měsíce) a může se jich účastnit mnohem více respondentů. Zatímco internetových Focus Groups se účastní přibližně 10 respondentů, diskuzní fóra a komunity mohou mít desítky až stovky účastníků. Internetové skupinové diskuze, online fóra a komunity představují moderní metody sběru kvalitativních dat v online prostředí. Nejedná se pouze o převedení již existujících metodologií do internetového prostředí, ale zejména v případě komunit a online fór o metody, které přináší nový typ informací a umožňují lépe řešit nejrůznější projekty a výzkumné problémy.
-
Agentura NMS nabízí nejrůznější formy online kvantitativních průzkumů. Využívá jednak zabezpečené internetové aplikace OnlinePanel, která sdružuje komunitu uživatelů reprezentativní vzhledem k populaci České republiky, disponuje produktem pro kvantitativní testování www stránek (Web User Meter) a realizuje také online výzkumy na základě databáze emailových kontaktů klienta (Online Surveys).
Tyto produkty pravidelně využívají klienti NMS pro nejrůznější typy projektů: testování nových produktů, zjišťování spokojenosti zákazníků či sledování dlouhodobých trendů. Od roku 2001 realizovala agentura NMS s využitím těchto produktů v online prostředí stovky nejrůznějších projektů.
-
Mystery Shopping pomáhá zjistit kvalitu zákaznických služeb prostřednictvím fiktivních zákazníků, kteří sledují úroveň prostředí a obchodní, komunikační a vyjednávací schopnosti personálu. Metoda utajených nákupů je ukazatelem kvality vlastního i konkurenčního prodeje – umožňuje porovnávat slabé a silné stránky prodejních míst i v porovnání s konkurencí. Mystery Shopping probíhá v různých formách (Mystery Shopping, Mystery Calling, Mystery Emailing, Mystery Delivery).
-
NMS umožňuje svým klientům prezentovat výsledky výzkumů formou online aplikací. Online aplikace umožňují přehledné zobrazení aktuálních i starších výzkumů a poskytují tak klientům NMS přehled a detailní informace ve všech relevantních výzkumech. Online aplikace agentury NMS umožňují klientům zpřístupnit čerstvá data a výsledky z výzkumů během nebo krátce po ukončení výzkumného projektu. Klient tak získá výsledky mnohem dříve nežli v rámci klasického výzkumu.
